O acesso a serviços de saúde é um direito fundamental garantido a todo brasileiro pela Constituição Federal de 1988. E apesar do Sistema Único de Saúde (SUS) ser muito elogiado, ele enfrenta alguns problemas, entre eles, podemos destacar as longas filas de espera para consultas, a escassez de profissionais, a infraestrutura precária e a limitação do acesso dependendo da região geográfica.
Esses problemas são uma grande barreira entre o indivíduo e o acesso a um atendimento de qualidade. No entanto, essa barreira pode ser facilmente superada dependendo da posição social em que este indivíduo se encontra. Isso levanta uma questão ética sobre o problema, já que indivíduos com recursos financeiros ou posições privilegiadas têm vantagens quando se trata de acesso à serviços de saúde. Essa desigualdade pode ser diminuída quando o atendimento com um profissional na forma particular é uma opção. É diante desse cenário que idealizamos esse projeto. A busca por um profissional da área da saúde na rede privada pode ser uma tarefa frustrante para muitas pessoas e por diversas razões.
Hoje em dia, muitos profissionais têm uma página online, mas é muito comum encontrar essas páginas com informações desatualizadas, como o número de telefone, o endereço ou o horário de atendimento. Para aqueles que são ocupados, agendar uma consulta por telefone pode ser um grande problema, seja por ter que aguardar em uma fila de espera na chamada, ou pela dificuldade em encontrar um horário compatível com a disponibilidade do profissional. E para aqueles que estão procurando por um profissional para fazer a primeira consulta, é muito importante que esse profissional tenha avaliações positivas para validar a qualidade do atendimento oferecido.
Diante disso, nosso projeto visa facilitar e auxiliar na busca por um atendimento com um profissional da área da saúde.
O problema que se busca resolver com este projeto é a insatisfação que os usuários podem encontrar na busca por um profissional da área da saúde.
O objetivo geral deste trabalho é a criação de uma plataforma intuitiva que simplifique o processo de agendar uma consulta de forma rápida com um profissional da área da saúde. Como objetivos específicos, podemos destacar:
● Listar os profissionais da especialidade desejada disponíveis na região do usuário;
● Fornecer uma página com informações completas e atualizadas sobre esses profissionais;
● Permitir que o usuário faça o agendamento de consulta dentro da plataforma;
● Permitir que o usuário faça o pagamento da consulta dentro da plataforma;
● Permitir que o usuário faça uma avaliação da consulta.
Uma plataforma online para agendar consultas com profissionais da área da saúde promove uma série de benefícios para as pessoas. Entre eles, podemos destacar a conveniência em poder marcar uma consulta em qualquer momento e de qualquer lugar, a facilidade em encontrar profissionais capacitados e a liberdade de escolher o profissional que o usuário julga mais adequado para atender às suas necessidades.
Como este projeto é voltado para a área da saúde e bem estar, seu público alvo é extremamente abrangente e diversificado. No entanto, o foco deste projeto são aqueles que buscam por conveniência e facilidade na hora de agendar uma consulta com um profissional, como por exemplo:
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Pessoas que trabalham em horários flexíveis Características: muitas pessoas não tem um horário de trabalho fixo, ou seja, seu horário de trabalho pode variar diariamente. Necessidades: conseguir conciliar um horário em sua agenda ao horário de atendimento do profissional.
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Pessoas que mudaram de cidade Características: pessoas que mudaram de cidade, ou até mesmo aqueles que estão viajando, não conhecem os profissionais locais, e portanto, têm insegurança em se consultar com alguém que não conhecem. Necessidades: encontrar um profissional com credibilidade que transmita confiança.
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Pessoas que buscam por profissionais que atendam pelo seu plano de saúde Características: embora os planos de saúde forneçam uma listagem dos profissionais credenciados, cabe ao usuário entrar em contato (geralmente por telefone) com cada profissional para obter informação a respeito do agendamento de consulta. Necessidades: ter todas as informações necessárias a respeito dos profissionais credenciados pelo plano de saúde de forma facilitada. Quanto a experiência com tecnologia é necessária apenas um conhecimento básico de acesso à web para que o usuário consiga acessar a plataforma, criar uma conta e navegar pelo site.